Организация работы с обращениями граждан в Администрации Черемисиновского района Курской области осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Методическими рекомендациями и документами по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе, юридических лиц в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, утвержденных заместителем руководителя Администрации Президента Российской Федерации, руководителем рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций, Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации Черемисиновского района Курской области, утвержденным постановлением Администрации Черемисиновского района Курской области «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации Черемисиновского района Курской области» от 29.10.2014 года № 681-па. 

         В Администрации Черемисиновского района Курской области руководящим составом ежедневно осуществляется личный прием граждан, ежемесячно проводятся личные приемы граждан с выездом в сельские муниципальные образования района, на основании графиков, утверждаемых по полугодиям  Главой Черемисиновского района.

         О планируемых приемах население Черемисиновского района  информировалось через средства массовой информации, официальный сайт Администрации Черемисиновского района в сети Интернет.

         В соответствии с Федеральным законом от 25.12.2008г. №273-ФЗ ”О противодействии коррупции” усилен контроль за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан, и обеспечением доступа к информации о деятельности Администрации Черемисиновского района. На сайте Администрации Черемисиновского района граждане могут получить информацию о её деятельности.

         Все поступающие письменные и устные обращения граждан регистрируются и рассматриваются в установленном порядке.

         Обращения граждан систематизируются и анализируются в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, организаций и общественных объединений по количеству и характеру рассмотренных обращений граждан с их группировкой по форме – устные и письменные; по видам – жалобы, предложения, заявления; по месту жительства автора обращения.

         Анализируются и результаты принятых по обращениям граждан решений.

         Информация о работе с обращениями граждан доводилась до сведения населения через официальный сайт Администрации Черемисиновского района.

         В 2015 году в органы местного самоуправления Черемисиновского района поступило 302 обращения граждан, что на 34 % меньше, чем в 2014 году (456), из них:

         117 обращений поступило в Администрацию района, в сравнении с 2014 годом (167) уменьшилось на 30 %. Из них: письменных обращений поступило 89, что на 16 % меньше чем в 2014 году (106); устных - 28, что на 54% меньше, чем в 2014 году (61), из них: на личном приеме, проводимом в Администрации Черемисиновского района, принято 9 обращений граждан, на выездных приемах – 19.

         185 обращений граждан поступило в органы местного самоуправления района (в 2014 - 289), количество обращений граждан в сравнении с 2014 годом уменьшилось на 36 %.

         Большая часть обращений граждан поступили непосредственно от заявителей - 233. Кроме того обращения поступали через:

Администрацию Курской области - 57;

депутатов Курской областной Думы - 8;

Уполномоченного по правам ребенка в Курской области - 1;

Главный федеральный инспектор в Курской области - 1;

другие органы - 2.

         Все обращения были рассмотрены в установленные законом сроки. Характер обращений в администрации муниципальных образований разнообразен, но преобладают вопросы жилищно-коммунальной сферы и социальной сферы.

По характеру поставленных проблем  наибольшее количество обращений, поступивших в органы местного самоуправления района, выпало на следующие направления: вопросы жилищно-коммунальной сферы - 176 (58%), социальная сфера – 75 (25%), сфера экономики  - 24 ( 8%).

В том числе в Администрации района рассмотрено 36 обращений в социальной сфере (31%), 32 обращения в сфере ЖКХ (27%), 24 обращения в сфере экономики (21%).  В целом же тематика обращений  охватывает все направления деятельности Администрации района.

Практическая деятельность глав поселений, руководителей соответствующих служб направлена на то, чтобы каждое письмо, обращение граждан было  решено положительно. С этой целью данный  вопрос регулярно рассматривался  на аппаратных  совещаниях в Администрации  района, на совещаниях с  главами муниципальных образований, проводилось изучение опыта работы с обращениями граждан  по каждому сельскому поселению.

За 2015 год  109 обращений (37%) в органы местного самоуправления района рассмотрены  положительно, по  183 (63%) обращениям заявителям  даны квалифицированные разъяснения.

В Администрации района результативность рассмотрения обращений составила: 33 (28%) – решено положительно; 84 (72%) – разъяснено.

За отчетный период Главой района, согласно графику приема граждан, принято 29 человек. В том числе 19 на выездных приемах.

В 2015 г. проведены выездные приемы граждан в муниципальных образованиях – Петровском, Русановском, Покровском,  Краснополянском, Стакановском, Удеревском и Михайловском сельсоветах. Прием осуществляли  Глава Черемисиновского района и его заместители. На них присутствовали  руководители районных организаций, сотрудники отдела социального обеспечения, пенсионного фонда, Черемисиновского филиала ОБУ МФЦ,  ОВД, работники  АУКО «Редакция газеты «Слово народа» и другие. Такой состав участников выездного приема граждан позволяет более оперативно решать проблемы обратившихся по тому или иному вопросу.

Многие администрации сельсоветов, с учетом удаленности населенных пунктов, используют разнообразные формы  общения со своими гражданами. С этой целью  работники муниципальных  образований регулярно выезжают для приема граждан по месту их проживания. Что позволяет оперативно реагировать на поступившие обращения.

Наиболее  результативно рассматриваются  обращения граждан в муниципальных образованиях: «Петровский сельсовет»,  «Стакановский сельсовет», «Краснополянский сельсовет», «поселок Черемисиново».

К сожалению, еще не удается  Администрации района положительно решить все поступившие  для рассмотрения заявления. Это объясняется прежде  всего  отсутствием  необходимых средств и материальных ресурсов.

В  2015 году  выездные приемы граждан в районе проводили уполномоченный по правам человека в Курской области, уполномоченный по правам ребенка при Губернаторе Курской области, работники администрации Курской области (в соответствии с графиком), депутаты Курской областной Думы В.Н. Карамышев, В.А. Лазаренко.